شکایات
رضایت مشتریان از اولویتهای مجموعه امین بولت است. در صورت وجود هرگونه انتقاد، پیشنهاد، شکایت، مغایرت در سفارش، تأخیر در ارسال یا مشکلات مرتبط با خدمات، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت موضوع را ثبت نمایند.
کلیه درخواستها و شکایات پس از ثبت، توسط واحد پشتیبانی و خدمات مشتریان بررسی شده و نتیجه در کوتاهترین زمان ممکن به اطلاع کاربر خواهد رسید.
موارد قابل ثبت:
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
کسری یا اشتباه در تعداد اقلام
آسیبدیدگی کالا هنگام تحویل
تأخیر در ارسال سفارش
مشکلات پرداخت یا صدور فاکتور
پیشنهادات و انتقادات
شرایط رسیدگی:
درخواست باید همراه با شماره سفارش ثبت شود.
در صورت وجود آسیب ظاهری، موضوع حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام گردد.
ثبت شکایت به معنی تأیید نهایی درخواست نبوده و نتیجه پس از بررسی اعلام میشود.
راههای ارتباطی:
📞 تلفن پشتیبانی: 09122535401
📱 واتساپ: 09122535401
✉️ ایمیل: Amin.mehrasbi@yahoo.com
زمان پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت 10 تا 18